»Der Spezialist für emotionale und nachhaltige Entwicklung von erfolgreichen Verkaufsteams in der Bauwirtschaft«

Workshops Einzelhandel / Handwerksunternehmen

 

Ulrich Metzger Workshops für Handwerker und Handwerksunternehmer

Workshops für Einzelhandel, Handwerker und Handwerksunternehmer

Auf der Basis langjähriger Erfahrungen und Trainings in der Baubranche haben wir gezielt eintägige Workshops für Handwerker und Handwerksunternehmer entwickelt. Denn egal, ob es um die richtigen Umgangsformen im Kundenkontakt, das erfolgreiche Angebot oder den sicheren Verkaufsabschluss geht, jeder einzelne Baustein trägt letztendlich zum Erfolg des gesamten Unternehmens bei.

Workshop 1:  Handwerker-Knigge

Sicheres und souveränes Auftreten im beruflichen Umfeld und gegenüber dem Kunden

  •  Umgangsformen im Kundenkontakt
  •  Mit der eigenen Persönlichkeit und Auftreten im täglichen Kundenkontakt überzeugen
  •  Die entscheidenden ersten 7 Sekunden beim Kundenkontakt
  •  Welche Befürchtungen hat Ihr Kunde, wenn der Handwerker kommt?
  •  Wie können Sie Ihren Kunden begeistern?

Workshop 2: Das erfolgreiche Angebot

Die Wünsche des Kunden erkennen. Den Bedarf Ihres Kunden ermitteln und in der Produkt-Präsentation die Kunden überzeugen.

  •   Mithilfe von professionellen Fragen gezielt Bedarf und Wünsche des Kunden ermitteln
  •   Ihr Angebot erfolgreich erstellen und abschlusssicher beim Kunden präsentieren
  •   Kundengerechte Angebots- und Produktpräsentation
  •   Das Angebot – „Anders sein als Andere“

Workshop 3: Erfolgreiche Preisgespräche führen

Die besten Strategien für den sicheren Verkaufsabschluss kennenlernen und einsetzen

  •    Preis und Nutzenargumentation im Kundengespräch aufbauen und anwenden
  •    Zu teuer?! – Professionelle und gekonnte Preisverhandlungen führen
  •    Kein Kundenbesuch ohne Abschluss
  •    Cross Selling – Den Kundenauftrag erweitern

Workshop 4: Baustellen-Knigge

Umgangsformen und Auftreten der Mitarbeiter auf der Baustelle

  •   Die richtige Umgangsformen im privaten Kundenkontakt
  •   Kundengespräche: Welche Information möchte der Kunde von Ihnen, welche nicht?
  •   Welche Befürchtungen hat Ihre Kunde, wenn der Handwerker kommt?
  •   Wie können Sie Ihren Kunden begeistern?
  •   Wie hinterlassen Sie einen positiven Eindruck beim Kunden?
  •   Cross-Selling – Wie können Ihre Mitarbeiter den Auftrag erweitern?

Workshop 5: Verkäufer-Knigge für Mitarbeiter im Einzelhandel

Umgangsformen im Kundenkontakt

  •   Beziehungsmanagement – Die ersten 7 Sekunden im Kundenkontakt
  •   Welchen Bedarf oder Wünsche hat der Kunde?
  •   Kundengerechte Produktpräsentation
  •   Wie Sie einen positiven Eindruck beim Kunden hinterlassen
  •   Cross Selling – Den Kundenauftrag erweitern

Workshopinfos:

  • Dauer pro Workshop 1 Tag,  inklusive Seminarunterlagen

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