»Der Spezialist für emotionale und nachhaltige Entwicklung von erfolgreichen Verkaufsteams in der Bauwirtschaft«

NEUROSERVICE – Serviceprozess

 Ulrich Metzger NEUROSERVICE Optimierung Serviceprozess

 

Neuroservice: Drehpunkt Kundenzufriedenheit

Ziehen Sie sich die Kundenbrille auf:

  • Was bewegt Ihre Kunden dazu, bei Ihnen zu kaufen?
  • Wie erleben Kunden Ihren Service – aus der Ferne und vor Ort im Geschäft oder Büro? 
  • Welche Stationen durchläuft der Kunde im Verkaufsprozess?

Ein guter Kundenservice hat viele Gesichter

Ihre Kunden aber auch. Lernen Sie, wie die verschiedenen Kundentypen entscheiden und welchen Service Sie bieten müssen, um aus einem Kunden einen „Fan“ zu machen. Nutzen Sie persönliche Motivationsstrategien, um Ihrem Gegenüber freundlich und positiv zu begegnen. Meistern Sie auch schwierige Situationen zur Zufriedenheit des Kunden mit einem optimal abgestimmten Beschwerde-Management.

Erzeugen Sie „Wow“-Effekte beim Kunden

Verschaffen Sie sich und Ihrem Verkaufsteam einen entscheidenden Wettbewerbsvorsprung. Im Neuromarketing-Service-Scan (NEUROSERVICE) werden alle Kontaktpunkte im Hinblick auf Ihren gesamten Service- und Aftersales-Bereich durchleuchtet. Sie bekommen gezielt darauf abgestimmte Erfolgswerkzeuge an die Hand. Damit sich Ihr Kunde bei Ihnen wohl fühlt.

 

Neugierig auf das Mehr?

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